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Q. 対応エリアはどこですか?
Q. 注文は何日前まで可能ですか?
A. 前日の15時までにお願いします。日にちによってはご予約が一杯でお受けできない場合もあります。
Q. 最低注文金額はいくらですか?
A. 都内配達で総額8,000円〜承ります。その他エリアは別途、対応エリアをご覧ください。
Q. キャンセル料はかかりますか?
A. キャンセル規定は下記の通りです。
納品日4日前:（14:59まで）0%
納品日4日前:（15:00以降）30%
納品日3日前:（15:00以降）50%
納品日1日前:（15:00以降）70%
納品日1日前:（19:00以降）100%
Q. 何名から注文可能ですか?
A. 5名〜ご注文可能です。（別途、エリアごとに最低注文金額を定めています）
Q. 一部メニューの差し替えは可能ですか?
A. はい。可能です。ご注文時にお申し付けください。
Q. 注文の前にまずは見積もりをもらうことは出来ますか?
A. はい。可能です。カートからお見積り書を発行できます。
Q. 事前にビル側に車両情報の届けを出す必要がありますが事前に教えてもらえますか?
A. はい。お伝え出来ます。配送は軽貨物車でお届けします。
Q. 試食は出来ますか?
A. はい。可能です。最低保証金額に関わらず対応可能です。
Q. 配送料はかかりますか？
A. 基本的に配送料込みの金額となっておりますのでかかりません。しかし、エリア別最低注文金額は設定しています。
Q. グラスや陶器のお皿にしてもらえますか?
A. 申し訳ございません、出来かねます。お届けのみのサービスの為、回収が必要なサービスは行っておりません。
Q. お箸やお皿などの消耗品は人数分付いてきますか？
A. はい。備品は紙取皿/割箸/紙おしぼり/紙ナフキン/紙トング/ごみ袋がご注文人数の1.3倍の量をお入れしています。
Q. お料理を3テーブルに分けたいです。出来ますか？
A. はい。出来ます。お料理パックが六つ切りのパックになる可能性がありますが盛り分けは無料で出来ます。その際は１ピース単位で完全に分けるということではなく、大まかな振り分けになる旨ご了承ください。
Q. ゴミの回収はできますか？
A. はい。出来ます。その際は回収費用として別途配送費がかかります。（渋谷の場合で7,700円ほど）その際、軒先で分別されたゴミを受け取るサービスです。片づけはお客様でお願いします。
Q. ボリューム感が分かりません。参考になる写真はありますか？
A. プラン写真をご参考にしてください。10名～15名分のボリューム感をご覧いただけます。
Q. ケータリングのメニューをオードブル宅配・デリバリーとして注文できますか？
A. はい。出来ます。一部対象外のメニューもございます。まずはお問い合わせください。
Q. 使い捨てのシャンパングラスなどはご用意できますか？
A. はい。出来ます。10個で2,000円でご用意可能です。
Q. オードブルデリバリーでも飲み物の注文は出来ますか？
A. オプションで、アルコール類・ソフトドリンク・プラコップなどもご用意可能です。ご希望がございましたらお問い合わせください。
Q. お届け時間は指定できますか？
A. はい。30分幅でご指定いただけます。（例：16時～16時半にお届け）
Q. どういう入れ物で届けてくれますか？
A. 30cm×30cmの使い捨ての蓋付きパックにお料理を詰めて、ダンボールに収納してお届けします。
Q. ダンボールの大きさはどれくらいですか？女性でも持てますか？
A. はい。長さ32cm×幅32cm×深さ50cmのダンボールに入っています。女性でも楽に持てるほどの重さです。
Q. ダンボールは何箱くらいになりますか？
A. 概ね25人前で1箱となります。（プランによっても変わるので目安としてご認識ください）
Q. テーブルはどれくらい用意すればいいですか？
A. オードブルパックは30cm×30cmの大きさです。一般的な会議用テーブルですと、4台程度あればパックを置くことが出来ます。
Q. セッティングはしてくれますか？
A. 一般的なデリバリーと同様、軒先でのお料理のお届けのみのサービスとなります。セッティングはお客様にてご対応いただきますようにお願いします。
支払い方法編
Q. 支払い方法はどうなっていますか?
A. 当日現金支払い、クレジットカード支払い、QRコード決済、ご請求書にて後日お振込などご希望に応じて対応しております。（ご請求書支払いは法人様に限ります）
Q. クレジットカードは使用できますか?
A. はい。使用できます。カートから決済可能です。
Q. 領収書を分けたり、一部、請求書支払いなどは可能ですか?
A. はい。可能です。
Q. QRコード決済はどのようにすればいいですか?
A. 当日、配送スタッフがお料理の配達時に専用のQRコードをお持ちします。そのQRコードをお客様のスマホでかざすと決済完了です。その場で領収書をお渡しいたします。
Q. 当社の規定で支払いは納品日の翌々月末なのですが可能ですか?
A. 申し訳ございません。銀行振り込みの場合は納品日の翌月末までにお支払いお願いします。
Q. ケータリングとオードブルデリバリーの違いは何ですか?
A. ケータリングはスタッフによる設置と撤収を付いていることが大きな特徴です。使い捨てのオードブルパックにお料理を盛り付けて、ドライバーがダンボールでお届けいたします。詳細はこちらのページで解説していますのでご覧ください。
Q. どんなジャンルのお料理が出来ますか?
A. 和風、洋風、中華などオールジャンルでの対応が可能です。メニューにないお料理もお気軽にご相談ください。
Q. NEODINING.さんはどこから来るのですか?
A. 神奈川県横浜市都筑区のレストランでお料理を調理しお届けします。
Q. 取引に当たって当社専用の登録シートに記載する項目があります。可能ですか?
A. はい。可能です。口座情報や捺印なども事前のご提出が可能です。
Q. お会いして詳しくご相談したいのですが、弊社にお越しいただけますか?
A. はい。可能です。大切な会だと思いますので、現地の下見や詳細のご提案などにも御社に専任のコーディネーターが訪問させていただけます（一部対応エリア外もありますので詳しくはお問い合わせください）
Q. ケータリングの会社がお料理以外のサポートをしてくださるのはどうしてですか?
A. NEODINING.の運営会社はもともとパーティープロデュースを主に行っている株式会社ネオフラッグという会社です。これまでに2,000組以上のパーティー実績のノウハウをもとに、お料理以外のサポートも得意分野なのです。
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商品を選択後に表示されるカートページでお支払い方法を選択してください。こちらのページでクレジットカードの場合は決済まで可能です。
プランをお選びいただいた後に備品やドリンク、オプションプランを選択してください。
お支払いは、以下の４種類からお選びいただけます。