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Q&A

よくあるご質問

ご案内編
当日編
支払い方法編
NEO DINING.編
DeliPa編
コロナウィルス対策編

ご案内編

Q.対応エリアはどこですか?
A.東京都内、神奈川、千葉、埼玉県内を対応しています。(それぞれのエリアで最低注文金額を定めています) 対応エリアについてはこちらのページでご確認いただけます。

Q.注文は何日前まで可能ですか?

A.前日の15時までにお願いします。日にちによってはご予約が一杯でお受けできない場合もあります。
Q.注文後に数量変更したい場合はいつまでに連絡すればいいですか?
A.前日の15時までに注文受付完了メールに返信する形でご連絡お願いします。

Q.最低注文金額はいくらですか?

A.都内配達で総額8,000円〜承ります。その他エリアは別途、対応エリアをご覧ください。
Q.キャンセル料はかかりますか?

A.キャンセル規定は下記の通りです。
  納品日4日前:(14:59まで)0%
  納品日4日前:(15:00以降)30%
  納品日3日前:(15:00以降)50%
  納品日1日前:(15:00以降)70%
  納品日1日前:(19:00以降)100%

Q.何名から注文可能ですか?
A.1名〜ご注文可能です。(別途、エリアごとに最低注文金額を定めています)
Q.会社でオンライン懇親会を実施します。自宅なのど複数個所にお料理の配達は出来ますか?

A.はい。可能です。当社のDeliPaというサービスをご利用ください。

Q.一部メニューの差し替えは可能ですか?

A.はい。可能です。ご注文時にお申し付けください。
Q.アレルギー対応はしてくれますか?
A..該当食材をメニューから抜くという対応は可能でございます。 一部の既製品や調味料、それに含まれるエキスなどに関しては当店では追いきれないことご了承ください。 また、充分に注意しておりますが、同一厨房で他のお客様の食材を取り扱っておりますため、調理、盛り付け、洗浄、配送の様々な過程でアレルゲンが混入する可能性がございます。
Q.注文の前にまずは見積もりをもらうことは出来ますか?
A.はい。可能です。カートからお見積り書を発行できます。
Q.事前にビル側に車両情報の届けを出す必要がありますが事前に教えてもらえますか?
A.はい。お伝え出来ます。配送は軽貨物車でお届けします。
Q.試食は出来ますか?
A.はい。可能です。最低保証金額に関わらず対応可能です。
Q.配送料はかかりますか?
A.本的に配送料込みの金額となっておりますのでかかりません。しかし、エリア別最低注文金額は設定しています。
Q.グラスや陶器のお皿にしてもらえますか?
A.申し訳ございません、出来かねます。お届けのみのサービスの為、回収が必要なサービスは行っておりません。
Q.お箸やお皿などの消耗品は人数分付いてきますか?
A.はい。備品は紙取皿/割箸/紙おしぼり/紙ナフキン/紙トング/ごみ袋がご注文人数の1.3倍の量をお入れしています。
Q.お料理を3テーブルに分けたいです。出来ますか?
A.はい。出来ます。お料理パックが六つ切りのパックになる可能性がありますが盛り分けは無料で出来ます。その際は1ピース単位で完全に分けるということではなく、大まかな振り分けになる旨ご了承ください。
Q.ゴミの回収はできますか?
A.はい。出来ます。その際は回収費用として別途配送費がかかります。(渋谷の場合で7,700円ほど)その際、軒先で分別されたゴミを受け取るサービスです。片づけはお客様でお願いします。
Q.ボリューム感が分かりません。参考になる写真はありますか?
A.プラン写真をご参考にしてください。10名~15名分のボリューム感をご覧いただけます。
Q.ケータリングのメニューをオードブル宅配・デリバリーとして注文できますか?
A.はい。出来ます。一部対象外のメニューもございます。まずはお問い合わせください。
Q.使い捨てのシャンパングラスなどは用意できますか?
A.はい。出来ます。10個で2,000円でご用意可能です。
Q.オードブルデリバリーでも飲み物の注文は出来ますか?
A.オプションで、アルコール類・ソフトドリンク・プラコップなどもご用意可能です。ご希望がございましたらお問い合わせください。

当日編

Q.お届け時間は指定できますか?
A.はい。30分幅でご指定いただけます。(例:16時~16時半にお届け/繁忙期除く)
Q.どういう入れ物で届けてくれますか?

A.30cm×30cmの使い捨ての蓋付きパックにお料理を詰めて、ダンボールに収納してお届けします。(容器のサイズはご注文プランによって異なります)

Q.ダンボールの大きさはどれくらいですか?女性でも持てますか?
A.はい。長さ32cm×幅32cm×深さ50cmのダンボールに入っています。女性でも楽に持てるほどの重さです。
Q.ダンボールは何箱くらいになりますか?
A.概ね25人前で1箱となります。(プランによっても変わるので目安としてご認識ください)
Q.テーブルはどれくらい用意すればいいですか?

A. オードブルパックは30cm×30cmの大きさです。一般的な会議用テーブルですと、4台程度あればパックを置くことが出来ます。(容器のサイズはご注文プランによって異なります)

Q.セッティングはしてくれますか?
A.一般的なデリバリーと同様、軒先でのお料理のお届けのみのサービスとなります。セッティングはお客様にてご対応いただきますようにお願いします。
Q.室内ではなく外での受け取りは可能ですか?
A.はい、可能です。配送員が到着しましたらお受け取りご担当者様にお電話させていただきます。

支払い方法編

Q.支払い方法はどうなっていますか?
A.当日現金支払い、クレジットカード支払い、QRコード決済、ご請求書にて後日お振込などご希望に応じて対応しております。(ご請求書支払いは法人様に限ります)
Q.クレジットカードは使用できますか?
A.はい。使用できます。カートから決済可能です。
Q.領収書を分けたり、一部、請求書支払いなどは可能ですか?
A.はい。可能です。
Q.QRコード決済はどのようにすればいいですか?
A.当日、配送スタッフがお料理の配達時に専用のQRコードをお持ちします。そのQRコードをお客様のスマホでかざすと決済完了です。その場で領収書をお渡しいたします。
Q.当社の規定で支払いは納品日の翌々月末なのですが可能ですか?
A.申し訳ございません。銀行振り込みの場合は納品日の翌月末までにお支払いお願いします。

NEO DINING.編

Q.ケータリングとオードブルデリバリーの違いは何ですか?

A.ケータリングはスタッフによる設置と撤収を付いていることが大きな特徴です。使い捨てのオードブルパックにお料理を盛り付けて、ドライバーがダンボールでお届けいたします。詳細はこちらのページで解説していますのでご覧ください。

Q.どんなジャンルのお料理が出来ますか?
A.和風、洋風、中華などオールジャンルでの対応が可能です。メニューにないお料理もお気軽にご相談ください。
Q.NEODINING.さんはどこから来るのですか?
A.神奈川県横浜市都筑区のレストランでお料理を調理しお届けします。
Q.取引に当たって当社専用の登録シートに記載する項目があります。可能ですか?
A.はい。可能です。口座情報や捺印なども事前のご提出が可能です。
Q.お会いして詳しくご相談したいのですが、弊社にお越しいただけますか?
A.はい。可能です。大切な会だと思いますので、現地の下見や詳細のご提案などにも御社に専任のコーディネーターが訪問させていただけます(一部対応エリア外もありますので詳しくはお問い合わせください)
Q.ケータリングの会社がお料理以外のサポートをしてくださるのはどうしてですか?
A.NEODINING.の運営会社はもともとパーティープロデュースを主に行っている株式会社ネオフラッグという会社です。これまでに2,000組以上のパーティー実績のノウハウをもとに、お料理以外のサポートも得意分野なのです。

DeliPa編

Q.DeliPaとはどんなサービスですか?

A. オンライン飲み会やオンライン懇親会向けに、東京・神奈川の最大200箇所のご自宅や会社へ作りたてのおしゃれなボックス料理&オリジナルギフトを一斉配送でお届けするサービスです。

Q.クール宅急便のような形式でそれぞれの自宅に届くのですか?
A.いいえ。クール宅急便ですとどうしても召し上がる前日には遅くとも発送しないとなりません。その分使用できる食材やプランも限られてしまいます。ネオダイニングでは、その日召し上がる料理はその日に作ってその日中に複数台の配送車両でお届けします。
Q.クール宅急便で全国の社員の自宅に料理を届けてほしいですのが…
A.申し訳ございません。より新鮮な作りたてのお料理を召し上がっていただきたいので、遅くとも前日に発送する必要のあるチルド配送でのお届けは行っておりません。
Q.本当に1箇所1つから届けてくれるのですか?
A.はい。お届けします。
Q.対応エリアはどこですか?
A.東京都と神奈川県主要エリアです。
Q.千葉県と埼玉県に住んでいる社員が数人います。対応可能ですか?

A. 一部対応エリアがございます。詳しくはお問い合わせください。

Q.社員の住所は個人情報になりますが、御社での取り扱いは大丈夫ですか?

A.はい。プライバシーポリシーに従って適切に管理しておりますのでご安心ください。

Q.参加者の住所を取りまとめる作業が個人情報の取り扱い的にできません。他ににやり方はありますか?
A.はい。ございます。当社で参加者自らが住所を入力して送信できる入力用フォームをご用意できますので、幹事様はそのURLを参加者に送っていただければOKです。
Q.個別の配送時間の指定はできますか?
A.申し訳ございません。決められた車両台数で順番にお届けしますので、個別の時間の指定はお受けしておりません。
Q.大まかな配送時間は教えてもらえますか?

A.はい。ご希望があれば最終の配送ルートが決定された後におおまかな到着時間をお伝えいたします。

Q.料理の品質はどれくらいの時間もちますか?
A.直射日光を避け、冷蔵庫や涼しいで場所であれば、その日中に召し上がっていただければ大丈夫です。
Q.当日不在にしてしまい受け取りが出来なかった場合は再配達していただけますか?

A.時間と配送ルートによって再配達出来る場合はありますが、基本的には置き配にて対応となります。

Q.お料理の宅配以外にどんなサービスがありますか?
A.オンライン配信のサポートや、ロゴ入りギフト販売を承ることができます。
Q.オンライン配信のサポートとは具体的にどんなことをしてくれるんですか?
A.ZOOMやYOU TUBE LIVEなど配信プラットフォームの選定や配信で必要なPC、カメラ、照明、スイッチャーや変換器などの機材の手配準備、設営及び、配信オペレーターの技術スタッフ派遣、オンライン懇親会向けのゲームの提案や司会者の派遣が可能です。
Q.当社で用意したギフトをお料理と一緒に届けてくれますか?
A.はい。可能です。内容によっては作業料を別途いただく可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q.ギフトとはどんなギフトですか?
A.全てのギフトに会社のロゴやメッセージを入れることができます。例えば、トートバックや天然水ラベル、コーヒーや、フードボックスに貼るシールなど低コストで購入できるオリジナルギフトです。詳しくはお問い合わせください。
Q.お料理代とは別にどんな費用がかかりますか?
A.配送費用がかかります。お届けするエリア、数、指定納品時間幅によって費用が異なります。
Q.まずは見積もりがほしいのですが…

A.お届けのお日にち、納品先の住所の概要、お届けご希望の時間幅などをヒアリングさせていただき、お見積をお出しします。お見積りに納得いただけましたら正確な住所をエクセル等でご提出していただきます。

Q.お支払いはどうなっていますか?
A.現金、クレジットカード、QRコード決済、請求書支払い(法人様限定)が可能です。DeliPaの場合、お届け先での都度のお支払いはお受けしておりませんので、幹事様サイドでの一括でのお支払いをお願いします。
Q.会社で稟議を取るために詳しい資料がほしいのですがありますか?
A.はい。DeliPaのサービス概要が詳しく分かる資料をご用意しております。こちらからご登録いただきますと資料をダウンロードできます。

コロナウィルス対策編

Q.1人前個別包装は可能ですか?
A.はい。可能です。1ボックスタイプのピクニックボックスシリーズの他に、全メニュー、1人前個別包装で変更料無料でお届けすることが可能です。
Q.個別包装にするのは費用はかかりますか?
A.無料で対応可能です。
Q.1人前個別包装の場合はどんな容器で届きますか?

A.プランによって変わりますが、20×27×5cm(プラスチック製)、20×20×高さ4.5cm(クラフトボックスプレート)、13.7×20×高さ5cm(クラフトボックス)でお届けします。

Q.トングを人数分付けてもらうことは可能ですか?
A.はい。可能です。1つ70円で追加でご用意できます。ご注文の際にオプション欄より選びカートに入れてご注文お願いします。

Q. 衛生対策として付いてくる付属品はありますか?

A. 抗菌おしぼりや使い捨てのマスクケース、アルコール除菌スプレーをお付けしています。また紙トングとセットでビニール手袋もお付けしています。(全て無料)

Q.お料理一つ一つをカップにいれることは可能ですか?
A.はい。可能です。プランによっては出来かねるメニューもございます。詳しくはお問い合わせください。
Q.スタッフさんのコロナウィルス対策は大丈夫ですか?

A.スタッフの体温、健康チェック、手洗い、手指消毒等、日本フードサービス協会のガイドラインに基づき徹底しております。詳しくはこちらを御覧ください。

Q.配送車両の消毒はされてますか?
A.はい。定期的な社内の消毒はもちろん、配送員のマスク着用、ご希望があれば非接触の置き配も可能です。
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こちらは、お料理だけをお届けするオードブル宅配のページです。

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