Copyright (c) 2020 NEO DINING. All Rights Reserved
Q.注文は何日前まで可能ですか?
Q.最低注文金額はいくらですか?
A.都内配達で総額15,000円〜承ります。その他エリアは別途、対応エリアをご覧ください。
A.キャンセル規定は下記の通りです。
納品日4日前:（14:59まで）0%
納品日4日前:（15:00以降）30%
納品日3日前:（15:00以降）50%
納品日1日前:（15:00以降）70%
納品日1日前:（19:00以降）100%
Q.会社でオンライン懇親会を実施します。自宅などの複数個所にお料理の配達は出来ますか？
A.はい。可能です。当社のDeliPaというサービスをご利用ください。
Q.一部メニューの差し替えは可能ですか?
A.該当食材をメニューから抜くという対応は可能でございます。
一部の既製品や調味料、それに含まれるエキスなどに関しては当店では追いきれないことご了承ください。
また、充分に注意しておりますが、同一厨房で他のお客様の食材を取り扱っておりますため、調理、盛り付け、洗浄、配送の様々な過程でアレルゲンが混入する可能性がございます。
A.配送料込みの金額となっておりますのでかかりません。しかし、エリア別最低注文金額は設定しています。
Q.スタッフ付きケータリングサービスのメニューをオードブル宅配・デリバリーとして注文できますか？
A.はい。60分幅でご指定いただけます。（例：16時～17時にお届け/繁忙期除く）
A.30cm×30cmの使い捨ての蓋付きパックにお料理を詰めて、ダンボールに収納してお届けします。（容器のサイズはご注文プランによって異なります）
A. オードブルパックは30cm×30cmの大きさです。一般的な会議用テーブルですと、4台程度あればパックを置くことが出来ます。（容器のサイズはご注文プランによって異なります）
A.ケータリングはスタッフによる設置と撤収を付いていることが大きな特徴です。使い捨てのオードブルパックにお料理を盛り付けて、ドライバーがダンボールでお届けいたします。詳細はこちらのページで解説していますのでご覧ください。
A.はい。可能です。大切な会だと思いますので、現地の下見や詳細のご提案などにも御社に専任のコーディネーターが訪問させていただけます（一部対応エリア外もありますので詳しくはお問い合わせください）オンラインでのご面談を現在は推奨させていただいております。
Q.DeliPa Cool（デリパクール）とはどんなサービスですか?
A. オンライン飲み会やオンライン懇親会向けに、1個～全国最大1,000箇所のご自宅や会社へおしゃれなボックス料理＆オリジナルギフトを一斉配送でお届けするサービスです。
A. DeliPa Cool（デリパクール）の各商品ページに成分表を記載しています。
A.1注文1料理プランという原則です。複数の料理プランを希望の場合はお手数ですが料理プランごとにご注文をお願いします。（1案件で注文を複数分ける場合は最大で3注文までとさせていただきます）
A.はい。可能です。オプションドリンクプランはこちらをご覧ください。
A.受け取られる方に合わせて個別に時間指定も可能です。
A.こちらの7つの時間帯からお選びいただけます。
A.時間指定は100％指定通りのお届けを確約するものではありません。交通事情やその他の影響でご指定の日付・お時間に届かない場合もあります。あらかじめ余裕を持ったご指定をおすすめしております。
A.前日受け取りも可能です。（ご注文のタイミングによってはお受けが難しい場合があります）
A. 全国対応可能です。（島しょ部、沖縄県は除く）
A.納品日3日前：（15:00以降 ） 50%／納品日2日前：（15:00以降 ） 70%／商品発送後：100%のキャンセル料がかかります。（数量の減少にも適用されます）
Q.注文後に数量を減らしたい場合はどうすればいいですか？
A.デリパクールの場合は3営業日前の14時までであれば数量減少が可能です。注文番号と共に当社へご連絡ください。クレジットカード決済後の場合は該当数分の返金処理を行います。サポートデスクにご連絡ください。
A. はい、可能です。
A. 3営業日前の14時までです。詳しくはこちらをご覧ください。
A.定休日の日曜日は営業日には含めません。例えば、4月19日（月）がお届け希望日の場合、4月15日（木）の14時が注文締切となります。（3営業日前の15時にはお届け先住所情報が、当社に集まっている必要があるのでご注文はお早めにお願いします）
A.はい。プライバシーポリシーに従って適切に管理しておりますのでご安心ください。
A.当社で参加者自らが住所を入力して送信できる入力用フォームをご用意できますので、幹事様はそのURLを参加者に展開し各自に入力してもらってください。DeliPa Cool（デリパクール）サンプルはこちら
Q.住所入力フォームに入力した内容が幹事や他の参加者に知られることはありますか？
A.ありません。住所入力者や幹事様はご自身の入力内容しか知ることはありません。（ただし、幹事様は入力済みの方の名前のみ把握することが出来ます）
A.当社にご連絡ください。サポートデスクはこちら
A. はい、発送前にお送りしております。
Q.DeliPa Cool（デリパクール）の受け取りの時間指定を変更したいです
A.冷蔵保存でお届けした日の翌々日までです。
A.商品代金に配送費は含まれておりますので、別途費用はかかりません。
A.ご注文時の自動返信メールで請求書が自動発行されます。注文後に人数変更した場合、最終人数で請求書が再発行されます。
Q.請求を2社に分けることは出来ますか？
A.クレジットカード決済：商品注文時決済
請求書支払い：納品日の翌月末まで
A.ご注文時に即時決済されます。（領収書も自動発行されます）注文後に人数変更がある場合は追加決済いただくか、返金処理にて調整いたします。その際の、最終合計金額にて領収書を再発行することも可能です。
A.プランによって変わりますが、20×27×5cm（プラスチック製）、20×20×高さ4.5cm（クラフトボックスプレート）、13.7×20×高さ5cm（クラフトボックス）でお届けします。
Q. 衛生対策として付いてくる付属品はありますか？
A. 抗菌おしぼりや使い捨てのマスクケース、アルコール除菌スプレーをお付けしています。また紙トングとセットでビニール手袋もお付けしています。（全て無料）
A.スタッフの体温、健康チェック、手洗い、手指消毒等、日本フードサービス協会のガイドラインに基づき徹底しております。詳しくはこちらを御覧ください。
Copyright (c) 2020 NEO DINING. All Rights Reserved
商品を選択後に表示されるカートページでお支払い方法を選択してください。こちらのページでクレジットカードの場合は決済まで可能です。
プランをお選びいただいた後に備品やドリンク、オプションプランを選択してください。
お支払いは、以下の４種類からお選びいただけます。