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Q&A

よくあるご質問

ご案内編
当日編
支払い方法編
NEO DINING.編
スタッフ派遣付きケータリング編

ご案内編

Q.対応エリアはどこですか?
A.東京都内、神奈川、千葉、埼玉県内を対応しています。(それぞれのエリアで最低注文金額を定めています) 対応エリアについてはこちらのページでご確認いただけます。

Q.注文は何日前まで可能ですか?

A.2日前の12時までにお願いします。日にちによってはご予約が一杯でお受けできない場合もあります。

毎週土日は店休日となります。予めご了承ください。

Q.注文後に数量変更したい場合はいつまでに連絡すればいいですか?
A.2日前の12時までに注文受付完了メールに返信する形でご連絡お願いします。

Q.最低注文金額はいくらですか?

A.都内配達で総額15,000円〜承ります。その他エリアは別途、対応エリアをご覧ください。

Q.キャンセル料はかかりますか?

A.キャンセル規定は下記の通りです。
  納品日4日前:(14:59まで)0%
  納品日4日前:(15:00以降)30%
  納品日3日前:(15:00以降)50%
  納品日1日前:(15:00以降)70%
  納品日1日前:(19:00以降)100%

Q.何名から注文可能ですか?
A.1名〜ご注文可能です。(別途、エリアごとに最低注文金額を定めています)

Q.会社でオンライン懇親会を実施します。自宅などの複数個所にお料理の配達は出来ますか?

A.はい。可能です。当社のDeliPaというサービスをご利用ください。

Q.一部メニューの差し替えは可能ですか?

A.はい。可能です。ご注文時にお申し付けください。
Q.アレルギー対応はしてくれますか?

A. 特定原材料8品目(小麦、卵、乳、そば、落花生、えび、かに、くるみ)以外のアレルゲンに関しては、情報提供および個別対応を行っておりません。調理フローや仕入れ環境上、8品目以外のアレルギー対応のご要望をいただきましても対応できかねますことをご了承ください。

Q.注文の前にまずは見積もりをもらうことは出来ますか?
A.はい。可能です。カートからお見積り書を発行できます。
Q.事前にビル側に車両情報の届けを出す必要がありますが事前に教えてもらえますか?
A.はい。お伝え出来ます。配送は軽貨物車でお届けします。
Q.グラスや陶器のお皿にしてもらえますか?
A.申し訳ございません、出来かねます。お届けのみのサービスの為、回収が必要なサービスは行っておりません。
Q.お箸やお皿などの消耗品は人数分付いてきますか?
A.はい。備品は紙取皿/割箸/紙おしぼり/紙ナフキン/紙トング/ごみ袋がご注文人数の1.3倍の量をお入れしています。
Q.お料理を3テーブルに分けたいです。出来ますか?
A.はい。出来ます。お料理パックが六つ切りのパックになる可能性がありますが盛り分けは無料で出来ます。その際は1ピース単位で完全に分けるということではなく、大まかな振り分けになる旨ご了承ください。
Q.ゴミの回収はできますか?

A.はい。出来ます。その際は回収費用として別途配送費がかかります。(渋谷の場合で11,000円ほど)その際、軒先で分別されたゴミを受け取るサービスです。片づけはお客様でお願いします。

Q.ボリューム感が分かりません。参考になる写真はありますか?
A.プラン写真をご参考にしてください。10名~15名分のボリューム感をご覧いただけます。

Q. 当日自分たちで料理を並べるのですが、何の料理か表示するメニューカードのようなものは付属しますか。

A. 通常プランでは付属しません。1品目あたり1枚110円で作成致します。詳しくはお問い合わせください。

Q. スタッフ付きケータリングサービスのメニューをオードブル宅配・デリバリーとして注文できますか?

A.はい。出来ます。一部対象外のメニューもございます。まずはお問い合わせください。

Q. 今までの実例を知りたいです。お写真などもいただけますか?

A. はい。可能です。こちらのページから実例をご覧ください。また、個別に実例画像のお送りも可能です。詳しくはお問い合わせください。

当日編

Q.お届けのある程度の指定はできますか?時間幅はどのくらいなりますか?

A.はい。60分幅でご指定いただけます。(例:16時~17時にお届け/繁忙期除く)

Q. ピンポイントでの時間指定はできますか?

A. 申し訳ございません。道路交通事情の兼ね合いで確約は出来かねます。

なるべくご希望に添えるように調整しますので、ご注文時にご相談ください。

Q. 早朝や深夜の配送は可能ですか?

A. 申し訳ございません。早朝や深夜のお届けは出来かねます。基本のお届け時間は11時〜22時の時間の中でお願いしております。

Q.どういう入れ物で届けてくれますか?

A.30cm×30cmの使い捨ての蓋付きパックにお料理を詰めて、ダンボールに収納してお届けします。(容器のサイズはご注文プランによって異なります)

Q.ダンボールの大きさはどれくらいですか?女性でも持てますか?
A.はい。長さ32cm×幅32cm×深さ50cmのダンボールに入っています。女性でも楽に持てるほどの重さです。
Q.ダンボールは何箱くらいになりますか?

A.概ね25人前で1箱となります。(プランによっても変わるので目安としてご認識ください)

詳しくはお問合せください。

Q.テーブルはどれくらい用意すればいいですか?

A. オードブルパックは30cm×30cmの大きさです。一般的な会議用テーブルですと、4台程度あればパックを置くことが出来ます。(容器のサイズはご注文プランによって異なります)

Q.セッティングはしてくれますか?
A.一般的なデリバリーと同様、軒先でのお料理のお届けのみのサービスとなります。セッティングはお客様にてご対応いただきますようにお願いします。

Q. 自分でうまくセッティングしたいのですが、どのようにしたら良いでしょうか?

A. 納品とセッティングイメージはこちらの動画をご参考ください。

Q.室内ではなく外での受け取りは可能ですか?
A.はい、可能です。配送員が到着しましたらお受け取りご担当者様にお電話させていただきます。

支払い方法編

Q.支払い方法はどうなっていますか?
A.当日現金支払い、クレジットカード支払い、QRコード決済、ご請求書にて後日お振込などご希望に応じて対応しております。(ご請求書支払いは法人様に限ります)
Q.クレジットカードは使用できますか?
A.はい。使用できます。カートから決済可能です。

Q. 支払い可能なクレジットカード会社はどこですか?

A.  VISA、MASTER、JCB、AMEXです。

Q.領収書を分けたり、一部、請求書支払いなどは可能ですか?
A.はい。可能です。
Q.QRコード決済はどのようにすればいいですか?
A.当日、配送スタッフがお料理の配達時に専用のQRコードをお持ちします。そのQRコードをお客様のスマホでかざすと決済完了です。
Q.当社の規定で支払いは納品日の翌々月末なのですが可能ですか?

A. 対応可能です。詳しくはご相談ください。

Q.領収書はどのようにもらえますか?

A. 現金やクレジットカード、QRコード決済でのお支払いの場合はお支払い完了後、翌営業日までにメール送信いたします。

NEO DINING.編

Q.ケータリングとオードブルデリバリーの違いは何ですか?

A.ケータリングはスタッフによる設置と撤収を付いていることが大きな特徴です。使い捨てのオードブルパックにお料理を盛り付けて、ドライバーがダンボールでお届けいたします。詳細はこちらのページで解説していますのでご覧ください。

Q.どんなジャンルのお料理が出来ますか?
A.和風、洋風、中華などオールジャンルでの対応が可能です。メニューにないお料理もお気軽にご相談ください。

Q.  会社に提案するにあたって資料が必要です。事前に資料をいただけますか?

A. はい。可能です。こちらのページからダウンロード可能です。

Q.NEODINING.さんはどこから来るのですか?
A.神奈川県横浜市都筑区のレストランでお料理を調理しお届けします。
Q.取引に当たって当社専用の登録シートに記載する項目があります。可能ですか?
A.はい。可能です。口座情報や捺印なども事前のご提出が可能です。
Q.お会いして詳しくご相談したいのですが、弊社にお越しいただけますか?

A.はい。可能です。大切な会だと思いますので、現地の下見や詳細のご提案などにも御社に専任のコーディネーターが訪問させていただけます(一部対応エリア外もありますので詳しくはお問い合わせください)オンラインでのご面談を現在は推奨させていただいております。

Q.ケータリングの会社がお料理以外のサポートをしてくださるのはどうしてですか?

A.NEODINING.の運営会社はもともとパーティープロデュースを主に行っている株式会社ネオフラッグという会社です。これまでに5,000組以上のパーティー実績のノウハウをもとに、お料理以外のサポートも得意分野なのです。

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こちらは、お料理だけをお届けするオードブル宅配のページです。

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  1. クレジットカード決済
  2. 銀行振り込み
  3. 代金引き換え
  4. QRコード決済(PayPay、楽天ペイ)

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